Algemene voorwaarden Nelleke Creatief
E-mail: info@nelleke-creatief.nl
Website: www.nelleke-creatief.nl
Artikel 1 - Definities
Nelleke Creatief: Nelleke Creatief, gevestigd te Zwijndrecht, KvK-nummer 70712875.
Klant: degene met wie Nelleke Creatief een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Nelleke Creatief en Klant samen.
Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen,
overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Nelleke Creatief.
Nelleke Creatief en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
Nelleke Creatief en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van
anderen uitdrukkelijk uit.
Artikel 3 - Prijzen
Nelleke Creatief hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Nelleke Creatief mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Nelleke Creatief niet kon voorzien ten
tijde van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot
prijsverhogingen.
De consument heeft het recht om een overeenkomst ongedaan te maken vanwege een prijsverhoging in lid 3, tenzij
de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
Artikel 4 - Monsters en modellen
Wanneer de Klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten
ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij schriftelijk is afgesproken dat de te
leveren producten met het monster of model overeenstemmen.
Artikel 5 - Betalingen en betalingstermijn
Nelleke Creatief mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag
verlangen.
De Klant moet een betaling achteraf binnen 14 dagen na levering hebben voldaan.
De betalingstermijnen die Nelleke Creatief hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant
het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in
verzuim en in gebreke is, zonder dat Nelleke Creatief aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke
hoeft te stellen.
Nelleke Creatief mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen
voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Artikel 6 - Gevolgen te late betaling
Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Nelleke Creatief de wettelijke rente per maand
voor niet-handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van
een maand voor een hele maand wordt gerekend.
Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele
schadevergoeding betalen aan Nelleke Creatief.
De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Nelleke Creatief zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft
betaald.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen
van Nelleke Creatief op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Nelleke Creatief, dan moet hij nog
steeds de afgesproken prijs betalen.
Artikel 7 - Recht van reclame
Wanneer de Klant in verzuim is, mag Nelleke Creatief het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde
aan de Klant geleverde producten.
Nelleke Creatief maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de
Klant.
Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende
producten onmiddellijk retourneren aan Nelleke Creatief, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.
Artikel 8 - Herroepingsrecht
Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken.
Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
het product is gebruikt
het een product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
het een product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen, zoals ondergoed of badkleding
de verzegeling niet intact is, wanneer het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud, zoals dvd’s of cd’s
het product of dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm van
vrijetijdsbesteding betreft
het product een los tijdschrift of losse krant is
de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling
zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
De consument kan gebruikmaken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar info@nellekecreatief.nl, eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van Nelleke Creatief
, www.nelleke-creatief.nl.
De consument moet het product binnen 14 dagen na het sturen van de mail in lid 3 terugsturen naar Nelleke Creatief
Stuurt de consument het product niet binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terug, dan
vervalt zijn herroepingsrecht.
Artikel 9 - Vergoeding van bezorgkosten
Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar Nelleke Creatief
heeft geretourneerd, dan zal Nelleke Creatief eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen
na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van Nelleke Creatief voor zover de volledige bestelling
wordt geretourneerd.
.
Artikel 10 - Vergoeding retourkosten
Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan
betaalt de consument de kosten daarvoor.
Artikel 11 - Vergoeding retourkosten
Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan
betaalt de consument de kosten daarvoor.
Artikel 12 - Retentierecht
Nelleke Creatief kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden,
totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van Nelleke Creatief heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten
voldoende zekerheid heeft gesteld.
Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan
Nelleke Creatief.
Nelleke Creatief is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn
retentierecht.
Artikel 13 - Eigendomsvoorbehoud
Nelleke Creatief blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Nelleke
Creatief met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het
tekortschieten in de nakoming.
Tot die tijd in lid 1 kan Nelleke Creatief gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen,
vervreemden of op een andere manier bezwaren.
Wanneer Nelleke Creatief gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst
ongedaan gemaakt en mag Nelleke Creatief van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.
Artikel 14 - Levering
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Levering vindt plaats bij Nelleke Creatief, tenzij anders wordt afgesproken.
Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.
Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag Nelleke Creatief zijn verplichtingen
opschorten totdat de Klant betaalt.
Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan Nelleke
Creatief kan tegenwerpen.
Artikel 15 - Levertijd
De levertijden van Nelleke Creatief zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten
ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft
gekregen van Nelleke Creatief.
De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Nelleke Creatief
later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is
afgesproken of wanneer Nelleke Creatief niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn
aangemaand of de Klant en Nelleke Creatief iets anders hebben afgesproken.
Artikel 16 - Feitelijke levering
De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.
Artikel 17 - Transportkosten
De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en Nelleke Creatief schriftelijk iets anders hebben
afgesproken.
Artikel 18 - Verpakking en verzending
Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de
vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan
kan hij Nelleke Creatief niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan
producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Nelleke Creatief. Doet de Klant dit niet, dan
kan hij Nelleke Creatief niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Artikel 19 - Bewaring
Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een
eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor
rekening van de Klant.
Artikel 20 - Garantie
De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage
of constructie of ondeugdelijk materiaal.
De garantie geldt niet:
- in het geval van normale slijtage
- voor schade ontstaan door ongevallen
- voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
- voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
- wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen
partijen, gaat over op de Klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de
macht van de Klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de Klant in ontvangst neemt.
Artikel 21 - Vrijwaring
De Klant vrijwaart Nelleke Creatief tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Nelleke
Creatief geleverde producten en/of diensten.
Artikel 22 - Klachten
De Klant moet een door Nelleke Creatief geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op
eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten,
dan moet de Klant Nelleke Creatief daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de
tekortkoming.
Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Nelleke Creatief hiervan op
de hoogte stellen.
De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort-koming, zodat Nelleke Creatief
hierop gepast kan reageren.
De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Nelleke Creatief.
Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Nelleke Creatief andere
werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
Artikel 23 - Ingebrekestelling
De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Nelleke Creatief.
De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Nelleke Creatief ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 24 - Aansprakelijkheid Klant
Wanneer Nelleke Creatief een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk
aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
Artikel 25 - Aansprakelijkheid Nelleke Creatief
Nelleke Creatief is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet
of bewuste roekeloosheid.
Wanneer Nelleke Creatief aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt
met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
Nelleke Creatief is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan
derden.
Wanneer Nelleke Creatief aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten
(beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen
schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de
aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts
indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
Artikel 26 - Vervaltermijn
Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Nelleke Creatief vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de
aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 27 - Ontbinding
De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Nelleke Creatief toerekenbaar tekortschiet in de
nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar
bijzondere aard of geringe betekenis.
Is de nakoming van de verplichtingen door Nelleke Creatief nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden
nadat Nelleke Creatief in verzuim is.
Nelleke Creatief mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de
overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Nelleke Creatief kennis heeft genomen van
omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 28 - Overmacht
In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Nelleke Creatief door de Klant niet aan Nelleke
Creatief kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
- een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
- wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
- stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
- computer-virussen
- stakingen
- overheidsmaatregelen
- vervoersproblemen
- slechte weersomstandigheden
- werkonderbrekingen
Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Nelleke Creatief 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet
kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Nelleke Creatief kan nakomen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als
Nelleke Creatief de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
Nelleke Creatief hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Nelleke
Creatief hiervan voordeel heeft.
Artikel 29 - Wijziging overeenkomst
Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en
Nelleke Creatief de overeenkomst aanpassen.
Artikel 30 - Wijziging algemene voorwaarden
Nelleke Creatief mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Nelleke Creatief altijd doorvoeren.
Ingrijpende wijzigingen zal Nelleke Creatief zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst
opzeggen.
Artikel 31 Overgang van rechten
De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met toestemming van Nelleke Creatief
aan anderen overdragen zonder schriftelijke
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.
Artikel 32 Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit
geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2.Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de
buurt komt van wat Nelleke Creatief bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 33- Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1.Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2.De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van
nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Nelleke Creatief is exclusief bevoegd om kennis te
, tenzij de wet iets anders bepaalt.